C'est a dire que malheureusement pour moi l'article acheté n'est pas disponible dans le magasin le plus proche de mon lieu de résidence, je dois donc parcourir 30 km pour rejoindre un autre magasin et en plus je dois m'acquitter de la somme de 5 € pour un simple CLICK et un COLLECT que je me charge de faire ..... Je trouve la manœuvre mesquine ... 2 semaines après avoir passé ma commande, et vérifiant le statut qui ne bougeait pas depuis 1 semaine, j'ai décidé de contacter Ikea.2 tentatives ratées sur le chat (qui se coupe après 30 min d'attente).J'appelle, et on m'annonce que le colis est disponible depuis 4 jours dans un point relais, alors que j'ai payé 6,90€ pour une livraison à domicile ! Au fur et à mesure des années, l’entreprise s\’est développée et est aujourd’hui experte dans ce secteur. Une enseigne qui brasse des milliards. Revendiquez votre compte Business gratuit, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Mais lors de la reprogrammation du 21 02 2021, 1 de ces portes a disparu de ma commande et donc de ma partie de livraison en attente. Mon canapé déhoussable, ne l'est plus à cause d'un défaut de fabrication des housses en intissé qui retient le rembourrage. Un délai de remboursement de 14 jrs est prévu après enlèvement des produits ! Informations. On arrive au magasin, rien, le magasin ne fait pas de click & collect !!! Avec un service après vente catastrophique malgré la gentillesse des personnes, le problème n'est pas régler, planification de cuisine, avec une cuisiniste pdt 2 heures. Vous rassemblez tous vos achats vous-même et effectuez le paiement à la caisse. Compte tenu de la situation exceptionnelle, votre livraison peut prendre plus longtemps.​ Prix livraison:​. Veuillez vérifier que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs) permettront le passage du colis lors de la livraison. Procédure en cours, je ne lâcherai pas l'affaire. Lorsque la camionnette arrive chez vous, vous déchargez vous même tous vos achats. Service client injoignable et qui ne répond pas aux mails ! Colis déposé à 5km de mon domicile. Vous rassemblez vos achats, notre partenaire livre aujourd’hui à l’adresse de votre choix, au rez-de-chaussée de votre domicile. Le temps perdu au téléphone. Dimensions et poids du colis : 1 colis • L120 x H57 x P19 cm © 2021 Trustpilot A/S. Vous vous adressez à un collaborateur vente pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison. Comme la livraison s'effectue par camionnette, il se peut que plusieurs camionnettes soient nécessaires pour acheminer des achats très volumineux ou lourds. Bonjour nous devions recevoir notre commande IKEA (commande de 3700€ en livraison et 370€ en commande à emporter de suite) hier entre 12 et 16h (commandée au magasin de Metz il y a une semaine et livraison prévue le 9 juin). Prévue pour être livrée en 2 fois. Livraison incroyable ! Nous effectuons la collecte de tous vos achats en magasin. On appelle le service client qui refuse de prendre une réclamation et vous indique que vous serez remboursé sous 14 jours, avec le prétexte de la Loi Hamon !!!!! C'est honteux. Et personne ne sait ou elle est passée, ni ne propose quoi que ce soit à ce sujet. J’ai fait une commande qui m’a été livré avec un produit manquant (le produit n’était pas sur le bon de livraison), j’appelle le service client qui me dit qu’il s’agit d’une survente, je peux le comprendre mais la moindre des choses aurait été d’être prévenu au moment de la préparation de la commande ce qui n’a pas été le cas, d’autant plus qu’il s’agit d’une structure platsa et donc d’une partie d’un meuble, le reste de la commande étant inutilisable sans ce produit. Livraison à domicile d'articles de literie de grandes marques comme Epeda, Mérinos, Simmons, Dodo, Treca, Dunlopillo, Bultex, Pyrenex, etc. Toutes nos annonces gratuites Meuble d’occasion cuisine, table et canapé Vosges. Suite à mon premier appel, la conseillère, très sympathique, me dit qu’elle a trouvé un article restant et le propose la livraison 3 jours plus tard à mon domicile. Travailler avec des prestataires aussi nuls fait partie de leurs services. Si on pouvait laisser un solde négatif d’étoiles je le ferais !!!! Moi, je veux juste qu'on honore la commande que j'ai faite !! Vous chargez vous-même vos achats dans la camionnette et vous les déchargez une fois la camionnette arrivée à destination. J'avais commandé et payé 8 portes VEDDINGE ref 202.054.30, dont j'ai effectivement besoin. Aujourd’hui, le 4 février 2021, j’ai demandé le remboursement de l’intégralité de ma commande (les articles reçus ne sont d’aucune utilité) mais pour cela il faut que des livreurs viennent chercher les produits livrés ! Je demande une prolongation de ma carte > c'est NON... Comme on est en période de Covid, ils ont des problèmes d'appro, et chaque fois que je veux commander quelque chose (des armoires), des pièces sont indisponibles, donc ça me sert à rien...A quelques jours de la fin de validité j'essaie quand même d'utiliser ma carte mais elle est refusée... re SAV, qui, une semaine après me la 'réactive' mais refuse de prolonger, donc elle est périmée... Les gens du SAV sont plutôt agréables, mais aucun pouvoir à part dire NON. Ce matin je me suis laissée tenter par un article que j'ai réglé mais à ma grande et mauvaise surprise vous faites payer le click & collect à vos clients. À partir d’aujourd’hui, il n’est plus possible de se garer sur le parking des allées de Villote, et cela jusqu’au 11 février. C'est catastrophique. Il sera livré chez vous sur rendez-vous, même à l’étage ! Rappelez dans 72h ». Je demande un geste commercial qu'on me refuse. Loi qui est censée protégée le consommateur s'il souhaite se rétracter suite à une commande internet. Le plan de travail fais 4 m, comment je le transporte ? Camionnette disponible pour tout vous transport et services a petit prix:déménagement,brico,ikea,déchèterie, livraison...Et d d € 25,00 Aujourd'hui Annonce au top. Notre partenaire les livrera aujourd’hui ou demain à l’adresse de votre choix, au rez-de-chaussée. On paye le droit d'allez chercher un meuble. Sans prévenir. Je ne comprends pas qu'une association de consommateurs ne fasse pas cesser IKEA de proposer la vente par correspondance qu'ils sont totalement incapables d'assurer, et ce depuis au moins 2 ans. J’ai bien reçu par la poste des étagères et des bacs en plastique qui était destinés à aller dans les meubles commandés mais la deuxième partie de la commande n’est jamais arrivée. Toutes nos annonces gratuites Paris. Ikea : il faut savoir s'en servir. Autant vous dire que si ils sont aussi rapide pour récupérer les produits que pour les livrer je ne suis pas prête d’être remboursée ! Vous n’êtes pas autorisé à lire ce forum. 2 livraisons non honorées a domicile pourtant payé 39 euro.. un transporteur non joignable par les commerciaux d ikea eux meme. Livraison chez vous : Votre bureau enfant Jimi est vendu à monter soi-même. !J’ai demandé à ce qu’elle annule tout bonnement ma commande : elle m’a dit le faire et que j’allais recevoir un mail d’annulation mais bien sûr elle ne l’a pas fait !!!!! Nous livrons les articles* de toutes tailles à l'étage, dans la pièce de votre choix par camion via notre partenaire de transport. J’ai appelé le service client 5 fois et à chaque fois le même discours « je ne peux pas agir sur votre commande, je vais la débloquer. Tous droits réservés. Sinon à part ça, aucune information de la part du livreur. Si nous ne pouvons pas entrer chez vous en raison de ces mesures de sécurité, les articles seront livrés à la porte de votre maison ou de votre immeuble. Nous verrons si l'appel de ce jour reprogrammant à nouveau la livraison pour le 08 02 2021 est suivi d'effet. Obtenir une nouvelle date de livraison aurait dû s'obtenir en 2 clicks... Ikia zaventem Société de sécurité très sauvage non professionnel ridicule raciste sans respect..... Ne mérite même pas une étoile !!!! J'ai reçu une carte de compensation (improprement appelée carte cadeau). Raison d'IKEA: usage quotidien du canapé?????? Nous livrons les petits articles (Max 23kg et max 118x58x58 cm) par colis via PostNL.​ Délai de livraison: Endéans 3 à 5 jours. Prévoyez toujours une emplacement de parking de minimum 15m (l’équivalent de 3 voitures) près de votre habitation. Vous vous adressez à un collaborateur vente pour convenir d’un rendez-vous pour la collecte de vos achats en combinaison avec une livraison Express. Consultez nos 15079 annonces de particuliers et professionnels sur leboncoin - page 7 Difficile de faire plus inutile et rigide que le service client d'ikea. Bonjour, je suis une cliente assidue de votre enseigne. Commande facile, livraison rapide et ponctuelle, montage simple, pas de pièces manquantes, résultat impeccable digne d'une installation par un cuisiniste qui m'aurait coûtée 5 à 6 fois plus chère, reprise et remboursement des pièces non utilisées. Impossible de commandé un article avec click & collect, alors que le produit est disponible en magasin et que le même produit dans une autre couleur oui... J’ai passé commande sur Ie site IKEA le 17 nov 2020. Lorsque vous faites vos achats en magasin, vous avez le choix parmi plusieurs solutions pour la collecte et le transport de vos articles. Commande non honorée. Prix: à partir de 30€Le prix exact est calculé en fonction de la distance entre le magasin et votre domicile. Le groupe IKEA est une entreprise créée en 1943 par Igvar KAMPRAD, avec pour activité la vente de détail de mobilier et d’objets de décoration. Par contre, on voit bien que 22 €, prix de cette 8ème porte, sont mentionnés comme "retiré" du total de mon paiement... Service de livraison lamentable. La livraison devait se faire en 2 parties. et en E commerce en 2021. une HONTE !!! Vous lui payez le montant calculé en fonction de la localité. Livraison à l'étage de votre domicile ou de votre immeuble . Le groupe IKEA compte actuellement 422 magasins dans 29 pays. Anderlecht Aujourd'hui. Prix: à partir de 39,90€Le prix exact est calculé en fonction de la distance entre le magasin et votre domicile + 9,90€ pour la collecte des marchandises. A FUIR comme la peste !!!!!! Aucun tél sur le site : il faut chercher des heures sur le net pour trouver un numéro de tél et là, après 18 mn d’attente on a droit à une employée complètement incompétente qui ne sait que répéter ce qu’il y a sur le site !!! Donc commande non annulée que je ne peux pas annuler moi même sur le site !Solution finale : litige paypal direct !!! Normal, même pas un carton d’emballage pour protéger les articles... Honteux de payer 39€ de livraison pour ça. Alors que l'erreur vien de la cuisiniste, pourquoi me pénalisé ??. Ils font appel à chronopost !!! Je suis choqué par l’incompétence d’IKEA pour la livraison. Revenir en haut C’est littéralement du VOL ! J'appelle le service après-vente qui m'indique "si le livreur ne veut pas vous livrer je n'y peux rien".J'ai littéralement appelé 5 fois pour un total de 2h30 de conversation seulement pour obtenir une nouvelle date de livraison... mais je n'ai pas réussi.J'ai abandonné et j'ai demandé le remboursement. Lave vaisselle Bosch SMV41D00EU - Encastrable - Classe énergétique A+ - Consommation d'eau : 3300 L / an - 12 couverts - Niveau sonore 48 dB - Départ différé 3-6-9 heures Prévoyez toujours un emplacement de parking de minimum 15 m (ce qui correspond à 3 voitures) devant votre domicile. Si je n'avais pas appelé je n'aurais jamais été tenue au courant.Livraison Ikea et SAV déplorables.Pour ma part, je n'irai pas chercher le colis qu'il retourne au propriétaire ! Magasin Boulanger à Paris, Boulanger Paris est votre magasin spécialisé en multimédia et électroménager. Il faut presque bloquer une journée complète pour recevoir des articles cassés mdr ! C’est ikea qui fait une erreur par rapport à son stock, je peux le comprendre mais ce n’est pas à moi de vérifier tous les jours si l’article est arrivé, il me semblerait normal que ce soit à ikea de réparer cet erreur et de surveiller la disponibilité afin de me le renvoyer. garanties mensongères et SAV incapable.Après 6 mois d'appels au SAV, après une dizaine de conseillers qui n'y connaissent rien, ou mentent ou raccrochent au nez; IKEA m'annonce que je ne peux bénéficier de la garantie de 10 ans sur mon canapé qui n'en a à peine 5. Sur le parking, à la sortie du magasin, notre partenaire vous fixe rendez-vous pour la livraison. Tenez donc compte du fait qu'il faudra prévoir un emplacement de parking à proximité de votre habitation. Consultez nos 1354110 annonces de particuliers et professionnels sur leboncoin Ils sont responsables. On paye pour un Service qui n’est pas respecté. Nos conseils pour un quotidien plus durable, Comment économiser de l'énergie et de l'eau, Comment adopter une alimentation plus durable, Comment choisir des matériaux plus durables, Comment profiter d’un intérieur plus sain. Seconde partie livrée ce jour, 03 02 2021, comme prévue.Mais toujours pas livré de la première partie qui devait l'être le 18 01 2021, puis le 23 01 2021 et enfin le 25 01 2021 (3 demi-journées de perdues à attendre sans même être prévenu de la dé-programmation) ; ce malgré 8 appels téléohoniques (min de 4 heures supplémentaires perdues) et 2 déplacements au magasin (à nouveau 3 heures perdues).A chaque fois des promesses non-tenues (On vous rappelle, ça y est tout est en ordre, si le transporteur continue de ne pas vouloir vous livrer IKEA vous livrera lui-même le 03 02 2021, etc.) Avec votre bon de commande, vous vous rendez aux caisses et effectuez le paiement des marchandises, de la collecte et de la livraison. La livraison est effectuée sur les pas de la porte. Faite bien attention et ne lâchez pas prise. Moi professionnellement lorsque je prends un collaborateur je suis responsable de lui . Elle finalise ma cuisine mais fais une énorme boulette, elle me place un meuble d'angle mais le plan de travail sur mesure n'a aucun retour. Et on me propose un remboursement de 70% avec retour du plan de travail. Et personne n'y fait rien. 361.6k Followers, 741 Following, 3,660 Posts - See Instagram photos and videos from Le Coq Sportif (@lecoqsportif) alors que dans la garantie il est dit que la qualité du canapé a été testée et permet l'usage quotidien. C’est pareil pour vous . Commande en cours de préparation et jamais envoyée ! Le service de vente par correspondance est le pire que j’ai vu !!!!! Le prix de ces services dépend du choix de collecter vos articles vous-même ou de nous confier cette tâche, du délai de livraison, de la taille et du poids des articles. Bien sûr en rappelant 72h après, on tombe sur un interlocuteur différent et le statut de la commande n’a pas évolué ! Mais aussi la livraison gratuite dés 50€*, lait issu d’une coopérative FR, traçabilité via QR Code, … AM Nutrition est une marque responsable : vis-à-vis de la planète et de vous. Ikea vous fournit de nombreux avantages et réductions avec son service Ikea Family, disponible gratuitement. Pour se protéger mutuellement, nous suivons les mesures de sécurité recommandées autour de COVID-19. Le sur mesure était pour éviter de faire cela !! Mais je n'y crois plus guère...Pourtant, la marchandise est en possession du transporteur (qui me l'a d'ailleurs téléphoniquement confirmé) mais un bug informatique l'empêche de recevoir l'ordre de livraison. Sur l' épaule ?? Notre plateforme de service le jour même vous met en contact instantanément avec des Taskeurs qualifiés pour vous aider avec vos tâches du quotidien : ménage, montage de meubles, petites réparations, courses, livraisons et bien plus Je viens de réaménager mon laboratoire avec les nouveaux meubles de cuisine ikea. Reprise et échange d'ancien matelas, conseils pratiques pour choisir sa literie et vente en ligne de tous les accessoires … Ce magasin est une honte !!!! Une honte. ... jusqu’à 10 étage : ️ 50€ 1ére heure - 2éme heure 35&eu. Je voulais m'en servir dans le magasin de la Madeleine mais le magasin est fermé pour travaux. Avec votre bon de commande, vous vous rendez aux caisses et effectuez le paiement des marchandises et de la livraison. Alors qu'il suffirait de lui envoyer par e-mail après l'avoir scanné, un courrier confirmatif, dument tamponé, daté et signé...En outre, une porte a purement et simplement disparue de cette partie de livraison restante. Malgré les aller retour, 70km pour s'y rendre . € 35,00 1 févr.. '21. Un service de livraison est disponible au prix fixe de 9.95 CHF. Mais ça ne s’arrête pas là, le lendemain, je vais sur le site ikea et sur disponibilité pour l’envoi à domicile j’ai 11 articles en stock pour mon produit, je me dépêche d’appeler le service client et au bout de 15 minutes d’attente initial puis 10 minutes pour « monter mon dossier «, on me dit que ce n’est pas disponible, d’essayer de rappeler en fin de semaine... Je vais donc devoir rappeler ikea 30 min tous les 2 jours pendant des semaines...Bref, c’est lamentable... je peux comprendre qu’il y ait des soucis mais rien n’est fait pour essayer de les régler. Quand vous achetez sur IKEA.be, nous livrons vos articles directement à domicile, au rez-de-chaussée ou à l'étage de votre domicile ou de votre immeuble, dans la pièce de votre choix, exclusivement en Belgique et au Luxembourg.En fonction de la taille et du poids des articles, votre commande sera livrée par Colis ou par Camion aux conditions suivantes. Je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable !!! On me propose d'acheter un nouveau plan de travail et que je coupe moi même. prélevement non justifié sur ma carte bancaire, le service client ignore completement et ne veut pas traiter, Tout simplement déplorable...Heure de livraison qui change toutes les 5min. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Bravo. Un service téléphonique ou on vous fait attendre 20 min.. plusieurs appels de 20 min.. des gens mous au téléphone..J ai demandé le remboursement apres avoir commandé ily a plus d un mois ( normalement sous 14 jours) j espere qu il sera fait.. Click & collect payant mdr. Attention ! La livraison est effectuée par DPD dans les 5 jours ouvrables. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! Prix livraison: 59,90€ pour un achat entre 0€ et 499,99€ 79,90€ pour un achat entre 500€ et … Il vous indique ensuite un chauffeur disponible. C’est scandaleux. Commande passée et payée par CB le 13 01 2021 chez IKEA Tours. N’ayant pas reçu de confirmation de la livraison je recontacte le service client qui m’explique que le produit est en rupture (on aurait pu me prévenir) et le comble c’est que c’est à moi de surveiller la disponibilité tous les jours sur le site internet ikea afin de les rappeler quand c’est disponible pour programmer une livraison. Nous livrons les articles* de toutes tailles à l'étage, dans la pièce de votre choix par camion via notre partenaire de transport. j'ai commandé 2 portes de cuisine pour 103 euros et j'ai dû payer 39 euros de transport car pas possible de les commander en magasin - seulement disponibles en dépôttout simplement du vol choisissez et achetez une cuisine ailleurs .... Commande passée (d'un montant de près de 1200 €) en click and collect dimanche 31 /01 pour un retrait au magasin de Plaisir le 3/2 à 14h. Que ce soit pour des raisons de transports, de livraison ou de facilité de manipulation, de plus en plus de marques proposent désormais des matelas vendus roulés.Aujourd’hui, l’équipe de sommeil.org vous invite à découvrir son top 3 des meilleurs matelas compressés … !Comme une enseigne comme IKEA peut être aussi mauvaise en service client (pas de réclamation possible, un comble !)

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